BGF Mobile permet aux titulaires de comptes bancaires BGF d'accéder à leurs comptes bancaires pour effectuer des transactions régulières via un téléphone mobile. Le service BGF Mobile est accessible de deux façons

1. Code USSD *425# (Pas besoin de smartphone ou d'internet) - Grande population du Burundi

2. Mobile App - téléchargé sur un Smartphone, se connecter par internet sur playstore

L'application mobile et le service USSD sont tous deux sécurisés et offrent un moyen plus pratique et plus rapide d'effectuer des transactions à l'aide d'un téléphone portable lors de vos déplacements.

- Le service USSD n'est accessible que via un M-PIN et un téléphone enregistré.

- La transaction ne peut être effectuée qu'après la saisie du T-PIN et n'est pas stockée sur le combiné.

- Si le PIN est saisi incorrectement 3 fois, l'accès au service USSD sera désactivé.

- Si la session est restée inactive pendant plus de 3 minutes, la session USSD sera automatiquement déconnectée.

- Le PIN de transaction n'est applicable que pour les options basées sur les transactions (par exemple : transfert, paiement, demandes).

- Vous pouvez définir le PIN lors de l'inscription et l'utiliser après avoir activé le service.

- Si le téléphone mobile est volé ou déplacé, le service peut être bloqué en informant la banque.

- Le code PIN de connexion et le code PIN transactionnel ne peuvent pas être les mêmes.

- Les numéros de compte sont masqués

Vous pouvez annuler le service USSD en utilisant l'une des méthodes suivantes

a) Pour l'USSD

- Composez *425#

- Sélectionnez la langue

- Sélectionnez l'option Demandes

- Sélectionnez l'option Annuler le service USSD

b) Pour l'application mobile

- Services bancaires de l'application mobile, option 5

- Saisissez le code PIN dans l'IVR pour être authentifié.

- Suivez les instructions pour l'annulation

c) Envoi d'une demande écrite à la banque

- Envoyez une demande écrite signée, mentionnant votre numéro de client et votre numéro de portable, à l'agence.

- Vous serez informé de l'annulation du service.

- Transfert d'argent du compte BGF au compte BGF en utilisant le numéro de compte

- Transférer de l'argent du compte BGF vers un autre en utilisant le téléphone mobile

- Retirer de l'argent à un distributeur sans carte

- Vérifier le solde du compte

- Obtenir un relevé de compte

- Consultation du solde du compte

- Transfert vers votre propre compte

- Historique des transferts - Modifier le code PIN - Annuler le service

En effectuant des transactions sur BGF Mobile, l'utilisateur peut rencontrer des problèmes pour les raisons suivantes : Problème de compatibilité de l'appareil : Bien que les transactions basées sur l'USSD fonctionnent sur tous les téléphones GSM, pour diverses raisons, il arrive que certains téléphones ne supportent pas le service USSD. Bien que le nombre de ces modèles de combinés soit faible, les utilisateurs sont priés de vérifier si leur combiné supporte le service USSD. Erreur technique ou demande rejetée - La transaction n'aboutit pas en raison de problèmes de réseau/connectivité au niveau du fournisseur de services de télécommunications ou des banques. Mauvaises entrées de l'utilisateur : La transaction sera refusée si l'utilisateur saisit des données erronées, telles que le numéro de compte, le PIN, etc.